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李正泉获一汽大众华东区2018年度索赔员大师赛二等奖

发布时间:2018-12-25 14:15

      12月6日-7日,一汽-大众华东区2018年度大师系列赛——索赔员大师赛决赛,于一汽大众上海培训中心开战。经过前期初赛和推荐,自华东区200多家经销商中选拔出9位服务总监参与决赛。金源公司售后服务总监李正泉也在决赛受邀之列。
      此次决赛,主要是以实际工作的客户处理案例分享,采用演示汇报和现场提问及解答形式,主要考验各位服务总监协调售后各个部门,把控售后全局工作的能力,如何着手指导及处理客户抱怨,维护客户忠诚度,增加客户黏性,着重考量了服务总监日常工作能力和工作精细度。评委老师们“刁钻”的细节提问,也是对各位服务总监应变能力和工作思路的考验。
      经过为期2天的激烈竞争,金源公司售后服务总监李正泉,在众多精英中脱颖而出,荣获一汽大众2018年度大师系列赛——索赔员大师赛服务总监个人赛二等奖,其所做的主题案例汇报得到评委老师们的一致认可和高度评价,并被收录汇编,以供研究和指导后期其他类似案例。图右三李正泉在颁奖仪式上。(任振楠)


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