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全市汽车客运站客运服务技能大赛圆满落幕

发布时间:2018-12-03 16:25

打造车站转型发展的服务升级版
全市汽车客运站客运服务技能大赛圆满落幕
 
 

    
        本网讯:为提高车站服务技能水平,更好适应传统客运转型升级的新形势,由永利棋牌游戏举办的2018年全市汽车客运站服务技能大赛,10月18日在汽车总站成功举行。集团领导赵志伟、周保东、许祥君、李国安、王凤兰、杜永革、周广辉,汽车总站、汽车南站、汽车东站、汽车西站、新沂公司、邳州公司、睢宁公司、沛县公司、丰县公司九支代表队的36名参赛选手,裁判员、竞赛组委会成员等出席开幕式。
       8时15分,参赛选手进行了比赛顺序抽签,裁判员进行了分组抽签。9时,举行了简短开幕式。汽车总站赵梓彤代表参赛选手宣誓,汽车南站胡徐辉代表裁判员宣誓。集团公司副董事长、副总经理、本次大赛裁判长许祥君在开幕讲话中指出,开展形式多样的业务技能竞赛活动,在客运产业面临转型升级的新形势下,有着重要的现实意义。他强调,一是要通过服务技能竞赛,把广大职工的思想和行动统一到提升工作质量上来,凝聚到改革创新的发展上来,汇集到争先创优的氛围中来,以工匠精神打造优质服务,大幅提高旅客出行满意度;二是通过活动的开展,在广大职工中掀起刻苦学习、钻研业务、苦练技能的热潮,争做新时代的知识型、技能型、创新型员工,形成崇尚技能、爱岗敬业、立志成才的良好风气;三是充分展示我市车站职工创先争优的职业风采和一流的业务素质,为客运转型升级和车站发展贡献聪明才智。
       9时30分,实际操作竞赛开始。参加售票、检票技能竞赛的选手身着职业装,精神抖擞,青春焕发,按照抽签顺序依次亮相。为检验选手的综合服务能力,此次操作竞赛依据省有关部门制定的站务规则要求,分别在售票操作中加入了辨别假钞、英语会话、特殊旅客、儿童票等环节,在检票操作中将违禁品查验、行李超载、英语、哑语、特殊旅客辨别、车厢、行李舱检查、旗笛指挥、报解等纳入其中,对选手的综合技能进行全面测试。竞赛过程中,选手们严格按照规则要求,一丝不苟,操作规范,大部分选手在规定时间内高质量完成了操作,表现出了较高的职业素养和专业水准。
       经过一天紧张激烈的比拼,竞赛项目16时圆满结束。经过10名裁判现场打分,综合选手理论考试成绩,产生了本届竞赛团体和个人得分排名。睢宁汽车客运站获团体第一名,汽车东站获团体第二名,邳州汽车客运站获团体第三名;汽车总站、汽车南站、汽车西站、新沂汽车客运站、沛县汽车客运站、丰县汽车客运站获团体优胜奖。在个人售票竞赛中,汽车东站曹拾以总成绩94.4分获得一等奖;睢宁公司张静、汽车南站孙影分获二等奖;睢宁公司沈咏梅、汽车南站苗琳、新沂公司马文婕获得三等奖。在检票竞赛中,汽车总站郭舒以总成绩100分获得一等奖;丰县公司袁雯、汽车总站赵梓彤获得二等奖;睢宁公司朱涛、张蓓、邳州公司闫莹获得三等奖。
      在随后进行的闭幕仪式上,永利棋牌游戏董事长、党委书记赵志伟向荣获团体一、二、三名代表队颁发奖牌;总经理、党委副书记周保东,副董事长、副总经理许祥,纪委书记、监事会主席、工会主席王风兰分别为售、检票前六名选手颁发奖牌。
       周保东同志在闭幕讲话中,对技能竞赛的成功举办给予充分肯定。他指出,当前道路客运面临严峻市场形势,转型升级任务繁重,大力开展形式多样的业务技能竞赛活动,无论对提升职工队伍综合素质,不断提高服务质量,有效增强市场竞争力,持续满足旅客需求,还是对于推动客运产业转型升级,都具有非常重要的现实意义。他强调,随着市场环境的快速变化,特别是移动互联网的广泛应用,客运市场的新业态快速衍生,对传统道路客运提出了自我完善、自我变革、自我超越的现实要求。在这个快速转换、日新月异的形势下,车站的组客方式、组客功能面临全新任务和更高要求,每一个改革措施,每一项服务创新,都离不开一支综合素质过硬、敬业奉献、勇于担当的员工队伍,需要刻苦钻研业务的工作激情。
       他最后强调,各车站要以此次技能竞赛为新起点,立足工作岗位,不断刻苦学习,追求一流服务,不断增强汽车客运站的整体实力和服务水平,以优异成绩为我市道路客运业的发展和永利棋牌游戏道路客运转型升级再立新功。图为竞赛活动组照。(王薪迪)

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